LOTTE Mart

Tôi đã đến Lotte Mart ở tầng hầm của Cửa hàng bách hóa Lotte!

Tôi đang định mua Tinh chất Kiehl's ở cửa hàng bách hóa.
Nó đắt hơn ở Hàn Quốc.nên tôi không mua.

Tôi mua nhãn sầu riêng và nhãn mít mùa này khó ăn ở quầy trái cây Lotte Mart dưới tầng hầm.
Giá cả hợp lý và nó còn tươi.

Tất nhiên, Lotte Mart là tốt nhất cho người Hàn Quốc!
(Tôi đã bị lừa ở chợ hoa quả rồi.haha)

Đồ ăn ở đây khá ngon. Tuy nhiên thì giá thành lại cao hơn mặt mặt bằng chung. Bin trông rất hiện đại và tiện nghi.

Mình là khách hàng thân quen của Lotte Tây Sơn nhưng từ khi chỗ đó ngừng hoạt động thì mình có hay ghé qua địa điểm này, nay do bận nên có ở nhà đặt hàng thông qua app Grab. Nếu các bạn quá bận có thể ngừng phục vụ và tạm đóng cửa trên app đi chứ đừng để thái độ của các bạn ảnh hưởng đến uy tín của cả cửa hàng.
Mình có đặt 1 thùng miến phú hương vị thịt bằm (24g), 24 gói miến phú hương thịt heo hầm măng, 30 gói bún riêu cua vifon. Do chỉ thấy quán đăng miến vị thịt bằm theo số lượng thùng nên 2 loại còn lại mình mới phải ấn gói lẻ. Vì 2 loại lẻ kia mình cũng đã đặt đủ với số lượng đóng gói theo thùng nên mình có note lại “ lấy loại nguyên thùng giúp em nhé tại em không tìm thấy mã nguyên thùng của sản phẩm này” để các bạn nhân viên lấy hàng hay tài xế giao đi và cả mình khi nhận hàng cũng sẽ thuận tiện, gọn gàng và ko phải đếm kiểm lại.
Không thiếu những lần mình đặt tại các cửa hàng nhỏ lẻ hay to khác theo số lượng như này và các quán người ta cũng đều tự động đưa mình nguyên thùng dù cho mình có quên note lại.
Vậy mà bạn nhân viên trực app Grab của siêu thị Lotte Ba Đình ngày hôm nay lại nhắn tin cho mình cộc lốc và rất thái độ chỉ để thông báo là: sẽ giao theo từng gói lẻ, không có thùng, sau đừng đặt và note như này. Mình đồng ý giao lẻ nhưng bạn ý đọc không phản hồi gì mà lại huỷ luôn đơn của mình và không thông báo về vấn đề gì cả. Mình note lại là để cho quá trình giao nhận dễ dàng, còn thực hiện được hay không thì không ai ép được các bạn cả vì chính mục note cũng có lưu ý cho khách hàng là: tuỳ thuộc vào khả năng của cửa hàng.
Mình không biết các bạn được tranning về giao tiếp và xử lý trường hợp công việc với khách hàng như nào mà lại để cho chỉ vì 1 chuyện rất nhỏ mà gây mất thiện cảm tới cả chuỗi cửa hàng như này. Biết là vắng mợ thì chợ vẫn đông, nhưng mình đã đọc thấy rất nhiều phản hồi lại về thái độ không tốt của nhân viên tại Lotte Mart Ba Đình và mình ko phải là người duy nhất. Không mất gì 1 câu nói cả. Nhưng khi các bạn tiếc 1 câu nói tử tế với khách thì cũng chính là các bạn đang từ chối việc phát triển của cửa hàng thôi

Tôi đến đây vì muốn ngắm cảnh đêm Hà Nội và mua một ít quà lưu niệm. Mua vé lên tầng quan sát tại phòng vé dưới lòng đất.
Đó là 230K một người lớn, 280K một ly.
Chỉ mất chưa đầy 30 giây để lên thang máy và đến tầng quan sát. Tôi rất ngạc nhiên khi thấy thang máy nhanh đến mức nào và tôi không cảm thấy rung chuyển hay bất cứ điều gì tương tự, nên tôi thậm chí không thể biết mình có đang đi hay không.
Tôi đến thăm sau 7 giờ tối một ngày trong tuần (17/11) và chỉ có một vài khách du lịch Hàn Quốc, Trung Quốc và phương Tây.
Mặc dù tòa nhà này không phải là tòa nhà cao nhất Hà Nội nhưng tôi hài lòng với quang cảnh mà tôi có thể nhìn thấy từ nó.
Chợ ngầm có rất nhiều sản phẩm đa dạng nên không quá khi nói rằng bạn có thể mua hầu hết mọi món quà lưu niệm ở đây.
Giá cả hợp lý và túi mua sắm miễn phí.

Nhân viên siêu thị rất thân thiện. Anh ấy tốt bụng và tốt bụng. Chỉ có một bó 24 lon bia Hà Nội. Những người khác được mua riêng lẻ. Ở lối vào cửa hàng bách hóa, tôi cảm nhận được tính nhân văn từ người bảo vệ. Khó mà giải thích vị trí của Grab nên tôi chỉ đứng đợi, nhưng khi anh ấy nhìn thấy điện thoại của tôi thì anh ấy nói có xe ở đằng kia, tôi chỉ cho anh ấy Grab và bảo anh ấy đến đó và vào, anh ấy nói.vâng, vì vậy tôi đã có thể sử dụng nó tốt và đạt được điều đó. Gặp gỡ những con người thân thiện, thậm chí cả nhân viên Grab, tình yêu nhân loại càng nhân lên gấp bội.

Tôi là khách hàng tx của Lotte, 1 tuần tôi thường mua TP ở siêu thị lotte 54 Ng Chí Thanh từ 1-2 lần, từ trc đến giờ tôi thấy thái độ pv và cách thức CS khách hàng của lotte khá tốt, cho đến sáng nay khi mua đồ siêu thị ra cửa Thanh toán tôi đã bị 1 nv bv An ninh của siêu thị chặn lại đòi ktra hóa đơn và ví tiền của Khách, ko biết quy định của Lotte cho phép nv Bảo vệ AN kiểm tra hóa đơn và ví tiền của khách trong trường hợp nào, nhưng lúc tôi Thanh toán tại quầy có mình tôi và nv bv này đứng gần đó có nhìn thấy tôi đã TT tiền qua mã QR, nv thu ngân đã xuất hóa đơn đưa khách là tôi, nhưng khi tôi xách túi thực phẩm vừa TT bước ra thị bị nv bv chặn lại đòi ktra hóa đơn và ví tiền của tôi, tôi vẫn đưa cho họ ktra, nhưng tôi thật sự bị bất ngờ vì lần đầu tiên bị bv chặn lại ktra mà ko có lý đó gì cả, vì khi tôi đi qua cửa AN máy ko kêu báo động gì cả, nv Bv còn đòi mở ví của khách để ktra, tôi bị sốc trước việc làm tùy tiện và xúc phạm khách hàng của nv bảo vệ siêu thị này, vì thái độ dùng tay chặn khách yêu cầu ktra mà ko có lý do chính đáng, hành động này gây bức xúc cho khách hàng và là hành
động ngang nhiên tùy tiện coi thường và xúc phạm đến khách hàng, hành động kiểm tra khiếm nhã này là coi khách hàng đến siêu thị như người đi ăn trộm nên phải ktra, điều này đã làm cho khách rất bị xúc phạm khi là khách hàng thường xuyên của Lotte, rất mong người quản lý siêu thị Lotte cho ktra lại việc lạm dụng nhiệm vụ của nv này để khách hàng đến mua hàng ko phải chịu sự xúc phạm của những nv bảo vệ như thế này, và lotte sẽ ko bị mất khách hàng vì cách làm việc tùy tiện coi thường KH của những nv BV an ninh như thế này!

Cửa hàng bách hóa đẹp. Lotte có trụ sở tại Hàn Quốc.
Có một siêu thị rất lớn ở tầng hầm đầu tiên.
Có khá nhiều món ăn Hàn Quốc nữa.
Nhà vệ sinh cũng rất sạch sẽ.
Các tầng trên là văn phòng, công ty Nhật.
Tính đến năm 2023, đây sẽ là tòa nhà cao thứ 3 Việt Nam và cao thứ 2 Hà Nội với 68 tầng.

Chủ yếu là đồ ăn Hàn Quốc! Nếu muốn mua đồ ăn địa phương thì bạn nên đến Big C. Ở đây có nhiều đồ ăn Việt Nam hơn như bánh đậu xanh, bánh sầu riêng, bánh lòng đỏ trứng, hạt điều, kẹo bậc nhất và sôcôla không được CNN khuyên dùng.

Đặt đồ online nhanh chóng, tiện lợi, mặt hàng đa dạng. Thường khi mình đặt online ở sthi khác sẽ hết món này món kia, nhưng đặt ở đây thì luôn đủ đồ để ship.

Biggest supermarket we could find in Hanoi. However, the prices are high and you waaiiittt a long long time to pay. The cashier are extremely slow. They also put all the goods in bags etc. It is like 50 years ago in Europe

Everyday necessities can be found here, varies from economical to expensive, often sometimes crowded but mostly at weekend; staff are efficient and helpful. Should give it a go.

Dịch vụ chọn lọc, đa số là hàng cao cấp, có thể là vì khu này là khu đô thị chủ yếu cho người Hàn, vì là khu mua sắm cao cấp nên cũng không có hàng Việt Nam nhiều, đi 1 lúc là hết 6 tầng. Khu ẩm thực hơi ít hàng quán, riêng tầng 6 là khu ẩm thực nhưng chỉ toàn nhà hàng cao cấp giá ngất ngưởng. Được cái sạch sẽ, yên tĩnh, không xô bồ.

Hầm gửi xe rộng. Lotte Mart rộng, nhiều mặt hàng. Có chỗ ngồi ăn. Trước có lò vi sóng để quay, giờ không còn nữa.

Hôm nay ngày 25/10/2019 mà cẩm nang mua sắm trên web không up lên vẫn để ngày 28/6/2019, thật là không chuyên nghiệp gì cả

Excellent supermarket. Plenty of Korean food and ingredients available. Nice staffs, somewhat pricey.
The food court inside the mart is rather bad though, you can't ask for a tray (actually you can but they won't give one to you) so prepare to spread your food on the table.

Trung tâm thương mại lớn của Hà Nội nằm trên đường Liễu Giai tập trung rất nhiều người dân đến vui chơi và mua sắm

Đến siêu thị mua lạp xưởng tươi, chọn hãng Hoàng Mỹ Gia vì nhìn bắt mắt. Tuy nhiên, khi cầm hai gói lên thì cả hai gói đều có sợi tóc dài bên trong.

Mang ra tới thu ngân tôi có yêu cầu gặp người phụ trách thực phẩm khu vực đồ đông lạnh, bạn thu ngân liên hệ vào 1 phòng phía bên trong thông báo thì tôi thấy có rất nhiều người trong phòng đó đùn đẩy nhau ra gặp tôi.

Trong lúc chờ gặp được người phụ trách, có 1 bạn nhân viên gian hàng ra và hỏi có vấn đề gì, tôi nói cần gặp người phụ trách, thì bạn này bỏ đi luôn không nói câu nào?

Sau đó có 1 bạn ra tụ xưng mình là người chịu trách nhiệm gian hàng đông lạnh và xin lấy lại hai gói có tóc đó, tôi yêu cầu làm thế nào tôi có thể biết siêu thị sẽ xử lý việc này vì 1 siêu thị lâu nay có uy tín như Lotte mart không thể nào lại tắc trách trong khâu kiểm định chất lượng thực phẩm như thế. Và bạn nhân viên đó đã xin tôi số điện thoại tôi nói chỉ cần chứng minh cho tôi biết các bạn đã có hành động thôi.

Tôi có chụp ảnh hai gói lạp xưởng, và bạn nhân viên đó. Đến thời điểm này sau 1 tuần vẫn chưa nhận được thông tin nào. Có lẽ cần phải xem xét lại việc lựa chọn Lotte mart.

Disorganised but good selection of food. Too bad there's so much msg in their products and not environmental friendly at all.

Tại tầng hầm tòa nhà Lotte. Có nhiều mặt hàng tiêu dùng hàng ngày cho các bà nội trợ: lương thực, thực phẩm, rau xanh, thịt cá (tươi sống và đông lạnh) hàng bách hóa. Giá cả tương đương như các siêu thị khác, như VinMart hay CoopMart. Thanh toán chuyên nghiệp, nhanh chóng. Có thể ăn trưa văn phòng tại khu ăn với thực đơn phong phú (bún, phở, cơm hộp, cơm món tùy chọn) với giá bình dân 25k-40k/xuất. Khu ăn luôn đông khách vào 11h30-13h00.

Big part of Lotte Centre, always crowded in weekends but the fact that this store has a huge collection of goods domestically as well as internationally makes it a common place for the locals and expats staying nearby