Viettel Store

Chăm sóc khách hàng rất kém, mình mua máy được 2 năm rồi nhưng có vấn đề gì thì bên kĩ thuật chưa lần nào sửa chữa giải đáp được. Ủa vậy mua máy xong có vấn đề gì thì kệ khách hàng à

Nhân viên tên Tuyết trông khá đứng tuổi và mang vẻ mặt vô cùng khó chịu!
Mình bước vào và nhân viên hướng dẫn mình ngồi chỗ duy nhất còn trống là trước mặt nv Tuyết này
Chị này đang bấm điện thoại, ngẩng mặt lên rất nhăn nhó và khó chịu, liếc mình 1 lượt tồi hất mặt bảo bạn nhân viên “ cho sang bên kia” rồi gục mặt bấm điện thoại tiếp trong khi mình vừa tới và cười chào hỏi.
Trong quá trình bạn nhân viên tư vấn mình, c tuyết này nói chuyện khó chịu và hơi to tiếng với nhân viên khác. Dù bạn nhân viên hiện tại tư vấn mình rất chu đáo nhưng thật sự rất bực mình với thái độ của chị kia.

TRẢI NGHIỆM Ở CHI NHÁNH NÀY RẤT TỆ!

Mình có mua ip 13 ở chi nhánh này và bị lỗi. Mình đến xin tư vấn thì bạn nhân viên bảo mình tự lên trung tâm bảo hành apple để hạ ios xuống. Nhưng bên trung tâm bảo hành họ k hỗ trợ làm mình lên mất công 1 lần. Sau đó mình quay lại phản hồi thì không nhận được lời xin lỗi mà các b đùn đẩy trách nhiệm cho nhau, làm khó mình, k muốn bảo hành điện thoại cho mình. Mặc dù vẫn trong 2 tháng mua 1 đổi 1 nhé. Mình phải phản ánh lên tổng đài và họ bảo mình tới chi nhánh khác để bảo hành. Tốt nhất né chi nhánh này ra và bạn nhân viên kỹ thuật tên Hồng Sơn nhé. Nhân viên chi nhánh mình tư vấn sai nhưng không đứng ra xin lỗi khách hàng, làm khó mình ngoài ra mình bảo quên icloud nhưng k hỗ trợ nhiệt tình để lấy lại bảo mình về gọi tổng đài. Về nhà mình thao tác lấy lại dc ngay trong 10 phút mà k cần tổng đài hỗ trợ. Nói chung nhân viên yếu kém về kiến thức chuyên môn lẫn kỹ năng bán hàng tư vấn. Mình có về kể lại các tất cả các người quen họ bảo như vậy là làm khó mình k muốn bảo hành cho mình kể cả mình quên icloud vẫn sẽ cố gắng hướng dẫn để tránh mất time cho khách hàng.

Đến nhờ hủy gói cước thôi mà nhân viên rất chi là lằng nhằng. Bắt chờ nửa tiếng xong cuối cùng lại bảo chỗ em không có quyền hạn hủy mời chị ra cơ sở khác. Từ đầu không nói vậy đi, hủy có gói cước mà làm mất việc của người ta quá à, chắc phải chuyển sang sim khác dùng cho tiện thôi:)!

Ra đấy hỏi con mụ nhân viên ở đấy vì không biết xong cái bà cười nhếch mép mình luôn hướng dẫn thì không chịu hướng dẫn. Thiếu tôn trọng khách hàng, cho 1 sao

Trước mua cái Iphone 11 ở đây thấy thái độ cũng ok nên lần này trở lại mua cái sim. Mà bán sim thái độ nhân viên rất tệ, giá sim rất đắt. Đọc bình luận thấy rất nhiều người nói tương tự. Tóm lại từ cái sim nhưng tôi sẽ không bao giờ quay trở lại mua thêm món hàng nào ở đây

Viettel 514 Nguyễn Trãi. Nhân viên giải quyết và xử lý vấn đề rất lâu. Những trường hợp chọn sim số nên cho ra ngồi ngoài chọn, chứ ngồi mãi ở chỗ tư vấn 1 giờ đồng hồ chỉ để chọn sim số, gây mất thời gian cho các khách hàng khác - mang lại trải nghiệm không tốt.
Nhân viên thì đeo ngược bảng tên. Phong cách làm việc chưa nghiêm túc.

Dịch vụ tốt, nhân viên hỗ trợ nhiệt tình. Đôi khi cũng có đến vào những ngày đông khách. Nhưng cứ lần lượt theo thứ tự sẽ được các bạn nhân viên hỗ trợ.

Siêu thị vị trí đẹp, chỗ để xe rộng rãi, bảo vệ nhiệt tình, st hàng hoá dịch vụ đa dạng, Nv hỗ trợ nhiệt tình,

514 Nguyễn Trãi. Viettel nên xử lý tốt khâu đào tạo nhân viên. Nviên giải quyết và xử lý vấn đề rất lâu. Những trường hợp chọn sim số nên cho ra ngồi ngoài chọn, chứ ngồi mãi ở chỗ tư vấn 1 tiếng chỉ để chọn sim số.
Nhân viên thì đeo ngược bảng tên. Làm việc khá là thiếu chuyên nghiệp.

Nhân viên nhiệt tình, chu đáo! Tiếp khách tận tâm. Dù ko mua máy ở đây nhưng vẫn hỗ trợ hết mình. Sẽ quay lại và ùng hộ nhiều nhiều

Nhân viên phục vụ cực kém, không có nghiệp vụ cskh. Hướng dẫn không cụ thể, thái độ không tốt. Cần đào tạo lại

Mua sim mà xếp hàng gần tiếng mới đến lượt.
Không gian đẹp lịch sự.
Thái độ nhân viên tốt

Dịch vụ viễn thông chuyên nghiệp, tận tình.
Các mẫu mã điện thoại và phụ kiện chưa đa dạng.

Thực sự các bạn làm rất tốt, nhiệt tình, đầy trách nhiệm, không chê vào đâu được! Cố gắng hơn nữa nhé!