GRACE SKINCARE CLINIC

Tôi đã là khách hàng quen của Grace được gần một năm và tìm cách tiêm keeloid như một phần trong quy trình chăm sóc da của mình. Tuy nhiên, những tương tác gần đây đã buộc tôi phải chia sẻ kinh nghiệm của mình, đặc biệt với hy vọng rằng có thể cải thiện được dịch vụ khách hàng.

Sau khi tiêm liên tục trong sáu tháng, tôi tạm thời gián đoạn vì các sự kiện cá nhân và đi du lịch. Khi trở về, tôi được thông báo rằng keeloid của tôi đã tăng gấp đôi kích thước, dẫn đến giá tăng đáng kể từ mức thông thường 2 ~ 2,8 triệu đồng lên 5 triệu đồng. Điều này thật khó hiểu, vì mức giá tối đa mà Grace đưa ra là 3,2cm2 và ngay cả khi tôi đã trả mức giá này, họ vẫn khẳng định rằng keeloid của tôi đã mở rộng lên 10cm2.

Để làm rõ, bố mẹ tôi yêu cầu chụp ảnh trước và sau, một yêu cầu hợp lý và theo thông lệ nếu xét đến hoàn cảnh. Mặc dù Grace đã ghi chép lại việc chụp ảnh trước mỗi lần tiêm nhưng những bức ảnh được yêu cầu vẫn không được cung cấp, khiến mối lo ngại của chúng tôi càng trầm trọng hơn.

Bày tỏ sự thất vọng của mình và yêu cầu không liên lạc thêm vì gia đình đã lên kế hoạch cho kỳ nghỉ, Grace tiếp tục liên hệ mà không cung cấp những hình ảnh được yêu cầu. Thay vào đó, họ kiên trì biện minh cho việc định giá, mặc dù yêu cầu chính của chúng tôi là bằng chứng trực quan.

Bức thư cuối cùng từ Grace đặc biệt khiến tôi nản lòng. Người chịu trách nhiệm về tin nhắn cho rằng tình trạng này là do thói quen tập luyện của tôi, bóng gió rằng tôi thiếu cam kết điều trị. Trong suốt sáu tháng điều trị nhất quán, tôi duy trì lịch tập luyện nghiêm ngặt hai lần một ngày, sáu ngày một tuần, so với tần suất hiện tại là bốn ngày một tuần. Đánh giá này không chỉ bỏ qua cam kết trước đây của tôi mà còn bao gồm một nhận xét không cần thiết và thiếu tôn trọng ngụ ý rằng tôi sẽ khiếu nại ở nơi khác.

Vốn đầu tư khoảng 30 triệu đồng vào Grace, cách giải quyết những băn khoăn của tôi, đặc biệt là trong giao tiếp cuối cùng, để lại cho tôi ấn tượng không mấy tốt đẹp. Chuyến khởi hành ban đầu được lên kế hoạch diễn ra trong im lặng và không có sự cố hóa ra lại là một trải nghiệm khó chịu, làm nổi bật nhu cầu cải thiện khả năng giao tiếp và tính chuyên nghiệp trong tương tác với khách hàng tại Grace.

Lý do duy nhất tôi để lại 2 sao là do phần lớn nhân viên tại Grace khá dễ chịu, tuy nhiên người phụ trách phản hồi/quan ngại của khách hàng lại cực kỳ tiêu cực và thụ động hung hăng.

Chúng tôi là một gia đình người Mỹ gốc Việt và chúng tôi đã nhận được sự chăm sóc tuyệt vời, hàng đầu cho con gái và làn da của cô ấy. Bác sĩ và nhân viên đều tốt bụng, đúng giờ và nhẹ nhàng. Tiếng Anh của họ thật đặc biệt. Chúng tôi rất vui vì có thể nhận được tất cả các đơn thuốc tại phòng khám. Chúng tôi thực sự muốn giới thiệu Grace Skincare Clinic.

Phòng khám tuyệt vời rất khuyến khích, thậm chí chỉ để dừng lại để phân tích kỹ lưỡng về tình trạng da và thói quen chăm sóc của bạn, để xem nó có thể được cải thiện như thế nào. Nhân viên phòng khám rất chuyên nghiệp, chi tiết, hiệu quả và quan trọng nhất là hữu ích! Tôi rất yêu thích dịch vụ của họ và muốn nêu bật Phương, người đã nỗ lực hết mình để đảm bảo tôi nhận được mọi sự trợ giúp cần thiết.

Dịch vụ khách hàng tuyệt vời và đội ngũ trung thực, thân thiện và hữu ích. Cung cấp dịch vụ tốt hơn những gì đã hứa trên trang web và trong lần tư vấn đầu tiên của họ. Địa chỉ tuyệt vời và hoàn toàn có thể giới thiệu!

Chưa thể nhận xét về kết quả điều trị phát ban trên da của tôi, nhưng tôi có thể nói rõ ràng rằng mức độ dịch vụ ở phòng khám này là tốt nhất mà tôi từng gặp trong 3 năm sống ở Việt Nam. Đội ngũ rất xuất sắc.
Đồng thời phí tư vấn cơ bản rất hợp lý so với các phòng khám phổ biến dành cho người nước ngoài. Chỉ riêng loại thuốc được bàn giao cùng với hóa đơn cuối cùng đã hơi đắt sau khi kiểm tra với các trang trại bên ngoài.

I had an awesome experience getting a laser hair removal treatment here. The team was so responsive and made booking so easy. The clinic itself was modern, stylish, and very clean.

The procedure itself was very professional and thorough. A numbing and cooling gel was used and made the process almost completely painless. Coming from spas North America where they have never used numbing products, this was a very nice surprise. I did some research on the laser itself, and it came up with good reviews, so hopefully, the long-term effects are good.

Very skilled, knowledgeable, and friendly people.
They analyse the issue and explain the process very well, they take time for questions etc.
Very recommended for anyone with skin issues.

I have been suffering from acne for more than 10 years. I was constantly going to a skin care clinic in Korea, but suddenly I came to Vietnam because of my husband's work. I had to find a skin care clinic in Vietnam and finally found this place after searching many places. I have been doing acne treatment for about 3 month. Here are very beautiful and professional doctor, nurses who remove acne painlessly (I have many experience of removing acne in Korea), and very friendly staffs! And they all can speak English. My skin is improving after receiving treatment here. As with most skin care clinic, it's not that cheap here either. However, the price is relatively reasonable and this place is worth it. There are always many customers here, not only Vietnamese, but also Chinese and Westerners, but I hope more customers khow here. I recommend this place strongly to anyone who has skin problems or wants to have beautiful skin.

Trải nghiệm của mình tại Grace rất tuyệt.

Các bác sĩ có tâm và dày dặn kinh nghiệm. Các bạn nhân viên và điều dưỡng đều chu đáo, nhẹ nhàng và lịch sự. Lưu ý là điều dưỡng chứ ko phải kĩ thuật viên như các spa bên ngoài đâu ạ, ở đây các bạn thực hiện chăm sóc da đều có bằng điều dưỡng. Ngoài bác sĩ có tâm và có bằng cấp bài bản thì các bạn hướng dẫn bôi thuốc cho mình cũng có bằng tư vấn y khoa nữa.
Mọi người ở đây tình cảm mà mình coi như ngôi nhà thứ 2 về sức khoẻ luôn, có vấn đề gì về da liễu thì mình cũng hỏi và các bác sĩ chia sẻ tận tình như những người chị trong nhà) Mình đang theo Bác sĩ Nga, Bác Nga có tâm vs nghề và với khách lắm luôn
và điểm mình thích nhất là ở đây k chèo kéo bạn mua gói gì hết nha:)

Về mặt kết quả: mình bị mụn mức độ vừa, da nhạy cảm cộng với đôi lúc stress và ăn uống thất thường thì có lúc mụn lên nhiều, viêm, có lúc thì trộm vía ổn ổn. Nên mình đi các gói chăm sóc da định kỳ, 1 tuần/ lần hoặc 2 tuần/lần tuỳ vào lịch của mình và liệu trình bác sĩ advise. Bên cạnh lấy mụn, mình cũng đi peel, hoặc laser để tăng sinh collagen, nhanh mờ thâm và mài da vi điểm.

Nếu bạn nào cần địa điểm chăm sóc da UY TÍN, CÓ TÂM thì 100% các bạn nên ghé thử để thăm khám và có thể trải nghiệm trong 2-3 tháng để xem có hợp vs bản thân k nhé.

I have been a regular here for this half past year to treat my rosacea and extremely sensitive skin. My skin has improved drastically - it has become smoother and glowier and the redness has also subsized significantly. The doctors here are professional but also very friendly! They would combine both medical and cosmetic approach to treat my case.
The beauticians and the staffs here also make me feel at home as well! Highly recommend this place!

I had eczema that persisted for years, I visited different doctors in HK, no real help. Dr Nga here made them finally go away esp back of head one. They are very professional, better than HK dermatologists.

I found this clinic 1 year ago on Google and decided to try visiting it. After one year, my skin condition has been improved tremendously thanks to Dr. Linh with her devotion and efforts! The staffs are also really supportive and friendly. Highly recommend this place if you are struggle to find a quality dermatologist in Ho Chi Minh City.

Cũng đi qua nhiều nơi trị mụn và Grace là chỗ mình sử dụng dịch vụ thấy tốt nhất từ năm 2020 tới giờ. Các bạn nhân viên và bác sĩ rất nhiệt tình và tay nghề cao, nhất là Bác Nga:)

Mình đã thăm khám và chăm sóc da tại Grace Linic đến nay là 3 năm rồi. Các bác sỹ và các bạn ở đây rất dễ thương nhiệt tình và takecare mình rất tận tình ngay cả khoản thời gian dịch không thể đi khám được. Em cảm ơn đội ngũ bác sỹ và các bạn rất nhiều trong quá trình điều trị da của em nhé?

Dịch vụ tuyệt vời. Đội ngũ tư vấn viên rất nhiệt tình, gần gũi (đặc biệt là Khoa đã giúp đỡ mình rất nhiều trong quá trình điều trị tại đây). Mình khám bác Linh, không chỉ đưa ra chẩn đoán bệnh lí về da, mà bác còn giảng giải rất nhiệt tình về nguyên nhân bệnh, cách phòng tránh và cách chăm sóc đối vs làn da bệnh lí như mình. Sau hơn 2th khám tại đây, làn da mình cải thiện rất nhiều và những người xung quanh đều nhận thấy điều đó. Đặc biệt, đội ngũ chăm sóc da cho mình nơi đây đều là các chị điều dưỡng nên mình hoàn toàn yên tâm, luôn thông báo các bước chăm sóc da và các sản phẩm chuẩn bị apply. Mình rất hài lòng về dịch vụ ở Grace. Sẽ giới thiệu cho người thân khi họ có nhu cầu.

Mình được bs Nga chăm sóc da tại Grace Skin care. Bs Nga làm việc rất có tâm,
Từ làn da cực kỳ nhạy cảm giờ đã có thể sử dụng được 1 số loại dưỡng da. Da đẹp hơn trước đây
Chị cám ơn em Nga nhiều nhé!
Vote 10/10 cho Bs Nga

Highly recommend at Grace Clinic. All the beautician is professional and very nicely. Also the reception is Khoa that very lovely. And every time after the treatment help my skin getting better.

Nurses and staff are very considerate and professional. The clinic itself was very clean and comfortable, and the Dr was very knowledgeable and helpful. Would definitely come back in the future and recommend to anyone who has any issues with their skin.

Great dermatologist clinic in Ho Chi Minh City. My dermatologist, Linh spoke good english and was very professional. She and her staff made my diagnosis very clear and understandable and assisted me in treating my skin care issues. Very happy with the level of care I received and would recommend this place to any expats looking for an english speaking dermatologist in HCM.

Không mời bán sản phẩm, nhân viên thì luôn nhớ tên của khách hàng, là nơi thật sự ấm áp thân thiện. Cảm ơn sự nhiệt tình cũng như động viên tinh thần của Bác Nga trong suốt thời gian qua. Kể cả khi em đi ra nước ngoài cũng trả lời thắc mắc, cũng không thể quên nói lời cảm ơn tới chị Thuỷ (My favorite nurse) vì sự tận tình-chuyên nghiệp của chị nhé! Hẹn gặp lại.