Viettel Telecom

Vì có thắc mắc nên mới ra viettel để được giải đáp, ra đây thì nhân viên Vũ Thị thanh Vân nói với khách là “ em chưa đọc chưa nhìn mà đã abcxyz”. Thái độ nhân viên lúc giải thích cho khách thì tệ vô cùng, nói như chửi vào mặt khách, không hiểu sao viettel lại đào tạo nên những nhân viên như thế. Quá tệ, trải nghiệm dịch vụ tệ nhất đời mình, nhân viên mà như bố mẹ khách, xứng đáng 1 sao

Mình ra đúng hôm 11/01/2024 sever Viettel lỗi, chờ 3 tiếng vẫn không thực hiện được nghiệp vụ. Ban đầu bảo 30p, xong lại thêm 30p, rồi đến 3 tiếng và hẹn hôm sau,

Dịch vụ rất chuyên nghiệp. Nhân viên nhẹ nhàng, hướng dẫn chu đáo, giải quyết công việc rất nhanh.

Con nhân viên bàn số 5, mẹ con nhân viên mất dạy, nó tự ý cài app vào điện thoại của mình, sử dụng thông tin cá nhân cmnd của mình với mục đích cá nhân, nhập mã giới thiệu lung tung vào các app đã cài, mình biết được mình nói cho một hồi. Mọi người hết sức cẩn thận khi nhân viên yêu cầu đưa điện thoại nhé, mất hết niềm tin vào bọn nhân viên.

Ngồi chờ đổi esim mất 2 tiếng đồng hồ, nhân viên đến trưa thì lẩn đi đâu hết còn mỗi 2 người ngồi quầy. Rất tệ

Nhân viên cứng nhắc, nguyên tắc một cách vô lý.
Tôi mất thẻ căn cước (còn ảnh chụp, và đang chờ làm lại). Nhưng tôi có chứng minh thư cũ, có bằng lái xe, thẻ ngân hàng.tất cả giấy tờ chứng minh tôi là tôi. Điện thoại thì sim chính chủ dùng cả mười mấy năm. Mà nhất quyết không cho làm lại sim hỏng, đòi phải có căn cước mới cho làm lại sim. Thế là mất toi cả tháng không liên lạc được.

6 bàn dịch vụ nhưng đối với 1 khách hàng ít nhất mất 20p để giải quyết, các hãng di động nên đặt KPI với nhân viên về kết quả giao dịch kèm thời gian giao dịch. Lần thứ 3 ra đây làm dịch vụ mà lần nào cũng mất cả 1-2h cho những dịch vụ cơ bản. Quá tệ

Thực sự bên phòng giao dịch này xử lý râtd chậm và mất thời gian. 2 bàn giao dịch xử lý 3 số trong vòng 30 phút trong khi có vẻ không có sự cố gì phát sinh? Lần nào mình đến đây cũng phải chờ rất lâu, mong viettel cải thiện chất lượng và năng lực xử lý công việc

Đã chuyển về 23 Lê Văn Lương, đối diện Hoàng Đạo Thúy sang các bạn nhé, nhân viên nhiệt tình thân thiện

Đổi Esim từ máy này qua máy khác mất dịch vụ rất đơn giản nhưng làm hết 15'
Ngồi chờ tới lượt mất 1 tiếng 30'
Không có chỗ đỗ xe, bảo vệ thì không hướng dẫn đổ ở đâu.

Dịch vụ khá nghiệp dư, chậm chạp. Mặc dù lấy số xếp hàng nhưng nhân viên lại xử lý không theo thứ tự. Tôi ngồi chờ 1 tiếng đồng hồ và không thể chờ tiếp vì 1 tiếng đó 5 bàn nhân viên chưa giải quyết xong 2 số thứ tự. Vì bị hình thức bắt mắt của PGD mà tôi đã lãng phí 1 giờ đồng hồ chờ đợi trong không khí xin - cho truyền thống.

Không nên đến vào thứ bảy vì phải chờ đợi quá lâu vì chỉ có 2 nv phục vụ. Tôi đợi hơn 1h chưa tới lượt, quá oải.

Nhân viên quá chậm, thủ tục lằng nhằng, hơn 1 tiếng chờ đợi chưa tới số, chỉ làm thủ tục đổi sim điện tử (Sim số đẹp nên ko tự chuyển ở nhà được)
Chắc cạch sang mạng khác, thái độ phục vụ nv cũng ối dời ôi lắm

Tôi bị thu số do lâu không sử dụng. Nay ra 23 Lê Văn Lương để đăng ký lấy lại số thì nhân viên báo là " số đã được định dạng trả sau " phải dùng trả sau nếu muốn lấy lại số. Giờ đến số điện thoại cũng được quy hoạch trước. Bó tay.

Nhiều ng đến sau được phục vụ trước. Số đọc không theo thứ tự. Nhân viên phục vụ thô lỗ, nói không đàng hoàng. Làm rất lề mề và to tiếng với khác hàng.

Địa điểm nằm ở mặt phố lớn, vỉa hè để xe máy, đỗ xe ô tô rộng rồi. Không gian store thoáng rộng, hiện đại có nhiều tiện ích của hệ sinh thái Viettel.

Đến mua điện thoại cho bà muộn nhưng nhân viên vẫn rất nhiệt tình, chu đáo. Dịch vụ nhanh chóng, sản phẩm mua về rất ổn mà lại còn đc tặng thêm cả sim 3g miễn phí nửa năm.
Chúc viettel store phát triển nhiều hơn nữa!

Phục vụ lề mề, khách không đông mà đợi cả tiếng đồng hồ không đến lượt, hỏi nhân viên thì trả lời rất nhấm nhẳng khó chịu

Viettel vẫn luôn luôn dẫn đầu nên đẹp là hợp lý. Chỉ có một điều duy nhất đó là không thuận giao thông cho lắm vì đường 1 chiều.

Rộng rãi, sạch sẽ, mát mẻ. Có chỗ ngồi đợi. 6 quầy nhân viên xử lý thông tin, thỉnh thoảng phải đợi lâu. Nhân viên ok