115 People's Hospital

Vào những thời điểm giao mùa, số người đến khám tại các phòng khám, bệnh viện tại những thành phố lớn, đặc biệt là Hà Nội và Hồ Chí Minh thường tăng cao đột biến. Trong thời điểm này, việc hiểu rõ về quy trình khám bệnh và những điều cần lưu ý là rất quan trọng bởi người khám bệnh không chỉ chuẩn bị tốt hơn về giấy tờ cần thiết mà còn tiết kiệm được thời gian và công sức di chuyển.



Đặt lịch hẹn khám

 29/08/2018 9: 48: 17 SA

1. Quy trình khám bệnh gồm những gì?



Tìm hiểu quy trình giúp người khám bệnh chủ động hơn về thời gian và chi phí

Bước

Mô tả

Tiếp đón

Người khám bệnh đến quầy tiếp đón, nhận số thứ tự (STT) và ngồi đợi nếu phòng khám/ bệnh viện đông.

Cung cấp thông tin

Khi đến STT của mình, người khám bệnh đến quầy tiếp đón và cung cấp các thông tin sau:

- Thông tin cá nhân:

Ngày, tháng, năm sinh.

Giới tính.

Địa chỉ cư trú hiện tại.

Số điện thoại.

- Thông tin sức khỏe:

Tình trạng sức khỏe hiện tại hoặc hạng mục muốn thực hiện.

Giấy hẹn khám (nếu có).

Sổ khám bệnh (nếu có).

Tiếp nhận thông tin

- Nhân viên quầy tiếp đón thực hiện cập nhật thông tin người khám bệnh.

- Nhân viên quầy tiếp đón cung cấp STT và hướng dẫn người khám bệnh phòng và lầu cần đến để khám bệnh.

Khám bệnh

- Người khám bệnh đến phòng khám và chờ gọi tên vào phòng khám.

- Bác sĩ khám và chẩn đoán lâm sàng.

- Bác sĩ chỉ định thực hiện một số xét nghiệm lâm sàng.

- Người khám bệnh thực hiện các xét nghiệm, lấy kết quả và quay trở về phòng khám.

- Bác sĩ nhận kết quả và chẩn đoán:

Kê đơn thuốc và hẹn (hoặc không hẹn) ngày tái khám.

Chỉ định nhập viện ngay lặp tức.

Thanh toán

- Người khám bệnh cầm kết quả chẩn đoán đến quầy thanh toán và thực hiện thanh toán.

- Trong trường hợp có thanh toán bằng BHYT, người khám bệnh cần xuất trình thẻ tại quầy tiếp đón trước đó.

Tại hệ thống Phòng khám quốc tế CarePlus, các thủ tục rườm rà được lọc bỏ đi. Đặc biệt trong trường hợp đã có đặt hẹn trước, khách hàng chỉ cần check-in ở quầy lễ tân, điền thông tin cá nhân cần thiết như họ tên, số điện thoại, email. Tiếp đến, lễ tân sẽ hướng dẫn khách hàng đến khám theo hạng mục dịch vụ đã đăng ký. Sau khi khám xong, khách hàng xuống quầy thu ngân để thanh toán các hạng mục dịch vụ đã thực hiện.

2. Những điều cần lưu ý trước khi đi khám bệnh

Trước khi đến phòng khám/ bệnh viện, người khám bệnh cần chuẩn bị một số giấy tờ cần thiết, chi phí, thời gian khám bệnh, Cụ thể:

2.1. Những giấy tờ cần thiết:

Các loại giấy tờ cần thiết khi khám chữa bệnh bao gồm:

- CMND hoặc passport.

- Giấy hẹn khám và sổ khám bệnh/ Thẻ thành viên (nếu có).

- Bảo hiểm.

Riêng với trường hợp người khám bệnh là trẻ nhỏ, bố mẹ cần mang theo giấy khai sinh của bé để đối chiếu các thông tin cá nhân.



Bố mẹ cần chuẩn bị giấy khai sinh của bé trước khi đưa bé đi khám, chữa bệnh

2.2. Tìm hiểu các phương thức thanh toán hoặc danh sách công ty bảo hiểm được chấp nhận tại phòng khám/ bệnh viện:

Trước khi khám hoặc chữa bệnh, người khám cần xem xét phương thức thanh toán nào đang được áp dụng tại phòng khám/ bệnh viện nơi mình đến. Đồng thời, người khám bệnh cũng có thể tham khảo thêm các ưu đãi đang diễn ra với các phương thức để lựa chọn phương thức tiết kiệm và tiện lợi nhất với bản thân.

Nếu thanh toán qua bảo hiểm, người khám cần cập nhật danh sách công ty bảo hiểm được chấp nhận mới nhất tại phòng khám/ bệnh viện. Ngoài ra, người khám cũng nên hiểu rõ các hạng mục, trường hợp không nằm trong phần thanh toán của bảo hiểm khi thăm khám và chữa bệnh. Để tìm kiếm các thông tin này, người khám bệnh có thể truy cập vào website, fanpage, liên hệ hotline hoặc trực tiếp gửi mail đến phòng khám/ bệnh viện đó.

2.3. Các chi nhánh và thời gian làm việc:

Hiện nay một số phòng khám/ bệnh viện có nhiều chi nhánh nhằm giúp khách hàng của họ thuận tiện hơn trong việc khám và chữa bệnh. Do vậy, nếu phòng khám/ bệnh viện, nơi mà người khám muốn có nhiều chi nhánh với các hạng mục dịch vụ tương đương nhau, người khám bệnh nên tìm hiểu xem chi nhánh nào hiện đang gần mình nhất cũng như thời gian làm việc và số điện thoại riêng (nếu có) của chi nhánh đó.

2.4. Tìm hiểu về dịc

Bảo vệ dốt nát.
Xe vào thì cự cãi vs tài xế
Thái độ không chấp nhận dc
Như bù lại nhân viên y tế rất vui vẻ nhiệt tình

Bác sĩ cức. Người ta không bị ung thư mà giám nói ung ác, qua đây có bệnh gì đâu vậy mà đòi mổ bác sĩ này mổ gà vịt không biết được chưa mà đòi mổ người ta để thí điểm nâng cao nghề hả?

Đi từ 3h sáng mà bốc số phòng khám hơn 200, chả hiểu cấp số với khám kiểu gì, đi 2h sáng 5h chiều về, thà chết cũng không quay lại

Áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng (QMS) ISO 9001: 2008 và triển khai tiêu chuẩn chất lượng Quốc tế JCI trong dịch vụ khám, chữa bệnh, gia tăng vị thế cạnh tranh và y hiệu của Bệnh viện Nhân dân 115.

Bốn mươi sáu năm truyền thống, 25 năm thành lập một khoảng thời gian chưa phải là dài, nhưng thành tích và kinh nghiệm thu được sẽ mãi mãi là những bài học quí giá để chúng ta tự hào về quá khứ, khẳng định hiện tại và quyết tâm thực hiện sứ mạng và chính sách chất lượng trong tương lai vì sự nghiệp phát triển ngành Y tế Thành phố, chăm sóc tốt sức khỏe cho nhân dân.

BV rất đông bệnh nhân đến khám vì BS ở đây khám tuong đối tốt, kỹ. Nhưng chờ đợi lâu mới tới lượt khám, giá dv cũng không rẻ

Tôi đăng kí kcb ở bệnh viện hoàn mỹ cũng là bệnh viện tuyến tỉnh, nhưng bệnh viện 115 không chấp nhận chỉ cho phép bhyt với bệnh nhân đăng kí tại bệnh viện.phải chăng cùng tuyến tỉnh nhưng phân biệt công tư? Tôi cần gọi vào đâu để được giải đáp thắc mắc?

Nộp 500.000đ vào khám dịc vụ VIP - Doanh Nhân, bạn sẽ thấy mọi thứ khác hoàn toàn. Sẽ có người dắt bạn đi đến từng nơi từng phòng và nộp hồ sơ dùm bạn.

Khoa ung bướu bệnh viện 115 có đội ngũ y bác sĩ rất tận tình và chu đáo. Mặc dù bệnh nhân luôn trong tình trạng quá tải nhưng khoa vẫn hết sức cố gắng hỗ trợ nhiệt tình, không tỏ ra hách dịch hay vòi vĩnh như nhiều nơi khác.
Quy mô khoa còn nhỏ, thường xuyên trong tình trạng thiếu phòng, ghép giường. Hy vọng trong tương lai có thêm nguồn đầu tư để khoa có cơ hội mở rộng hơn, giúp đỡ thêm cho nhiều bệnh nhân ung thư hơn nữa.

Bác sĩ giỏi, chữa dứt bệnh nhưng ưu điểm chỉ dừng lại ở đó thôi, còn lại thì đều quá tệ.
Bệnh nhân nhiều nên bác sĩ, y tá thường thờ ơ với bệnh nhân (vợ mình mệt lả, nôn ói phải cấp cứu nhiều lần mà bác sĩ xem qua rồi để nằm đó, không một động thái giải thích hay báo cho người nhà biết sẽ điều trị tiếp theo ra sao). Cấp cứu vẫn phải kê băng ca nằm hành lang vì không còn chổ. Khối nhà mới xây nhưng chỉ nhìn đẹp mắt bên ngoài, còn bên trong không hơn gì chung cư thời trước năm 75. Chi phí đầu tư hạ tầng y tế các ông gửi ở số tài khoản ngân hàng Thụy Sỹ nào, hay các cậu ấm đốt sạch luôn rồi

Các thủ tục đăng ký khám chữa bệnh đã được cải thiện nhiều, khá nhanh và tiện. Tuy nhiên thì nhà xe hơi nhỏ, đi trễ quá 6h30 sáng là phải kiếm chỗ khác gửi xe

Phòng cấp cứu hoạt động chưa thật sự tốt, để bệnh nhân cấp cứu cả tiếng mà không có thuốc cho họ.

Từ nhân viên bảo vệ đến bác sĩ, y tá rất niềm nở nhiệt tình thấy chỉ có yêu nghề mới vậy. Không giống bệnh viện tim đối diện khi trong ca trực nói đùa rất vui, cho là căng thẳng nên nói chuyện giảm áp lực đi nhưng khi gặp người bệnh.

Các thủ tục đăng ký khám chữa bệnh đã được cải thiện nhiều, khá nhanh và tiện. Tuy nhiên thì nhà xe hơi nhỏ, đi trễ quá 7h30 sáng là phải kiếm chỗ khác gửi xe

Quá tệ, phòng thì nóng máy lạnh có mà không mở cho bệnh nhân. Không có sự quan tâm nào cho bệnh nhân.

Không biết trình độ chuyên môn tới đâu, nhưng sau khi ở đây 1 đêm nuôi ba tôi nằm viện chỉ có thể nói tất cả đều tệ. Tệ. Tệ.
Thái độ phục vụ tệ
Trang thiết tệ
Cơ sở vật tệ
Nếu từ 1 đến 5 sao là để đánh giá theo tôi nó chẳng đáng 1 sao, quá tệ hại

Từ nhân viên bảo vệ đến bác sĩ, y tá rất niềm nở nhiệt tình thấy chỉ có yêu nghề mới vậy. Không giống bệnh viện tim đối diện khi trong ca trực nói đùa rất vui, cho là căng thẳng nên nói chuyện giảm áp lực đi nhưng khi gặp người bệnh nhân không triều mến mà mặt bình thường củng được đi đằng này bệnh viện Tim đối diện 115 mặt nặng mặt nhẹ với người bệnh hỏi khám bên BV Chợ Rẫy sao khg qua đó khám, tại ông chú có chiệu trứng đột quỵ vì hồi đó đột quỵ 1 lần rồi, trong bệnh đột quỵ ưu tiên bệnh viện gần nhất trướvvlll
Thôi nói chung bệnh viện 115 từ tay nghề đến phục vụ rất tốt cho bệnh nhân khg như bệnh viện Tim đối diện.

Bệnh viện có trang thiết bị ngang tầm khu vực-Thailan Singapore.với nhiều khoa mũi nhọn: đột quỵ, PT tim, ghép tạng, DSA can thiệp tim mạch, y học hạt nhân. Điều trị trình độ bắt kịp ngang tầm thế giới, với đội ngũ BS đủ năng lực, cầu tiến, luôn cập nhật kiến thức mới.mong muốn phục vụ tốt nhất cho BN.

Nằm khoa hồi sức ngoại lầu1ko cho người nhà vô thăm, chỉ biết ngồi đợi kêu tên đóng tiền & đưa tã thôi mà khi điều dưỡng kêu tên bệnh nhân là hồi hộp vô cùng, 1là đi đóng tiền 2là vô gặp bs 3là bs chê kêu đem về nhà.

Chỉ một điều thôi. Quá tệ
Tôi chưa biết, chưa rõ là chuyên môn của các đội ngũ y bác sĩ ở đây như thế nào nhưng về thái độ thì xin thưa quá tệ. Từ y tá, phụ tá, đến cả bác sĩ điều trị cho ba tôi chỉ muốn nói là vô tâm. Y tá cứ hỏi là quát nạt, nói chuyện cộc cằn. Nhờ mình làm này làm nọ khi mình làm sai thì nói nặng nhẹ. Dạ thưa! Các cô nhờ tôi thì các cô phải chỉ tôi, tôi không phải làm bên ngành này nên việc lọng cọng là điều dễ hiểu. Đằng này mình làm lọng cọng thì họ lại nói có việc nhiêu cũng làm không được. Tôi biết làm y là một nghề vô cùng áp lực nhưng đừng vì áp lực đó mà các anh chị gây khó dễ cho bệnh nhân và người thân của họ. Các anh chị áp lực công việc bao nhiêu thì bệnh nhân đau đớn, người thân bệnh nhân lo lắng sợ hãi bấy nhiêu mà. Bởi vậy, mong anh chị đừng bỏ thêm cái áp lực của anh chị vào họ nữa. Nên xin bệnh viện hãy chính đốn thái độ lại. Tôi cảm ơn nhiều.